10月12日晚，我院皮肤科一位带着孩子的病人因家庭原因情绪异常激动地站在窗台接打电话，值班护士翟耀听到动静后马上前往劝解安抚，半个小时过后顺利将病人劝回病房，科室主任护士长等第一时间关心关注情况，严防安全意外。